Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных и администратором сайта bankrotbezurista.ru является Общество с ограниченной ответственностью «РОМУЛ».

ООО «РОМУЛ» отвечает за обработку персональных данных, работу сайта, прием заявок и передачу данных, необходимых для связи с пользователем и оплаты согласованной услуги. Указание ООО «РОМУЛ» в настоящей Политике не означает, что ООО «РОМУЛ» является исполнителем юридических, консультационных или иных услуг, если это прямо не указано в отдельном договоре, счете, платежном документе или ином документе по конкретной услуге.

2. Общие правила обработки

Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только в объеме, который нужен для заявленных целей. Данные не используются для целей, несовместимых с теми, ради которых пользователь оставил заявку, зарегистрировался в партнёрском кабинете или совершил другое действие на сайте.

Оператор не просит пользователя передавать лишние сведения. Если в форме или анкете пользователь указывает данные, которые не нужны для обработки обращения, оператор вправе не использовать такие сведения и удалить их, если нет обязанности хранить их по закону.

Сайт рассчитан на совершеннолетних пользователей. Если оператору станет известно, что данные оставлены несовершеннолетним без согласия законного представителя, такие данные могут быть удалены.

3. Чьи данные могут обрабатываться

Политика применяется к посетителям сайта, пользователям, которые оставляют заявку или проходят разбор ситуации, плательщикам согласованных услуг, партнёрам и кандидатам в партнёры, а также лицам, которые обращаются к оператору по вопросам обработки персональных данных.

4. Какие данные обрабатываются

Через форму заявки на сайте оператор может получать и обрабатывать:

• имя пользователя;
• адрес электронной почты;
• телефон, мессенджер или иной контакт, указанный пользователем;
• текст сообщения о ситуации пользователя;
• файл заполненной анкеты, прикрепленный к заявке;
• ответы пользователя в разборе ситуации, предварительный результат разбора ситуации и выбранный формат консультации, если пользователь отправляет заявку через форму разбора ситуации;
• данные для оплаты согласованной услуги: выбранная услуга, сумма платежа, номер платежа, email покупателя и статус оплаты;
• технические данные заявки: IP-адрес, User-Agent, дата и время отправки.
• данные разбора ситуации с подтверждением телефона: ответы по долговой ситуации, регион, факт подтверждения мобильного телефона, статус заявки, предварительный результат и выбранный формат консультации;
• технические параметры рекламного или партнёрского перехода: идентификатор перехода, идентификатор партнёра, UTM-метки, источник перехода и адрес страницы входа на сайт;
• данные партнёра при регистрации и работе в партнёрском кабинете: email, имя или название проекта, телефон или Telegram, сайт либо источник трафика, пароль в виде хеша, статус модерации, настройки уведомлений;
• данные партнёрской программы: переходы, заявки, статусы заявок, начисления, суммы в ожидании, баланс, история выплат, комментарии администратора и технические параметры источника трафика;
• реквизиты, которые партнёр указывает для выплаты вознаграждения, а также сумма, способ и статус заявки на выплату;
• данные об использовании сайта: просмотренные страницы, источник перехода, примерное местоположение по IP-адресу, сведения об устройстве и браузере;
• cookie-идентификаторы и иные аналогичные технические идентификаторы, если пользователь не отказался от аналитики через уведомление сайта.

Сайт не предназначен для передачи специальных категорий персональных данных, биометрических данных, подробных паспортных данных, СНИЛС, банковских реквизитов и сведений о здоровье. Пользователю не следует указывать такие данные в свободных полях форм, чате или комментариях.

5. Цели обработки

• получение и обработка заявки на консультацию;
• связь с пользователем по указанному контакту;
• изучение заполненной анкеты для подготовки предметной консультации;
• обработка ответов из разбора ситуации для предварительного понимания ситуации и подготовки консультации;
• подбор формата консультации через разбор ситуации с подтверждением мобильного телефона и фиксация подтвержденной заявки на консультацию;
• передача партнёру технического уведомления о принятой заявке без передачи избыточных персональных данных, если пользователь пришёл по партнёрской ссылке;
• регистрация, модерация и ведение личного кабинета партнёра;
• учёт переходов, заявок, начислений, сумм в ожидании, баланса и выплат в партнёрской программе;
• проверка источников трафика, предотвращение фрода и злоупотреблений в партнёрской программе;
• обработка заявок партнёров на выплату вознаграждения и связь по таким заявкам;
• предварительное уточнение вопроса перед консультацией;
• техническая передача данных платежной системе для оплаты согласованной услуги;
• обеспечение безопасности сайта и защита от спама;
• анализ посещаемости сайта, качества страниц и источников переходов с помощью Яндекс.Метрики, рекламных пикселей и аналогичных сервисов;
• оценка эффективности рекламы и улучшение содержания сайта без передачи данных заявки третьим лицам для самостоятельной рекламы.

6. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя на обработку персональных данных, а также для подготовки заявки, связи с пользователем и передачи данных, необходимых для согласования или оплаты выбранной услуги.

Обработка данных партнёра осуществляется на основании согласия партнёра при регистрации, а также для создания и сопровождения партнёрского кабинета, учёта заявок, начислений и обработки заявок на выплату.

Сайт может подключать Яндекс.Метрику при открытии страницы для анализа посещаемости, улучшения сайта и оценки эффективности рекламы. Пользователь получает уведомление о cookie и аналитике и может отказаться от аналитики через кнопку в уведомлении. После сохраненного отказа Яндекс.Метрика на следующих просмотрах страниц не подключается, а цели сайта не отправляются.

7. Действия с персональными данными

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу по поручению оператора, блокирование, удаление и уничтожение.

Персональные данные не публикуются в открытом доступе и не передаются третьим лицам для самостоятельной рекламы.

Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации, без таких средств или смешанным способом. Решения, которые порождают для пользователя юридические последствия или иным образом существенно затрагивают его права, не принимаются исключительно автоматически.

При использовании аналитики и рекламных пикселей могут выполняться сбор, запись, систематизация, хранение, анализ и обезличенное обобщение технических данных о посещении сайта.

8. Сроки обработки и хранения

Данные заявки хранятся не дольше срока, необходимого для обработки обращения и последующей коммуникации с пользователем, но не более 1 года с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется по закону или договору.

Данные партнёрского кабинета, сведения о начислениях, выплатах и заявках на выплаты хранятся в течение срока действия партнёрского кабинета и после его закрытия в пределах сроков, необходимых для бухгалтерского, налогового, договорного учета, разрешения спорных ситуаций и исполнения требований закона.

Когда цель обработки достигнута или согласие отозвано, данные удаляются или обезличиваются, если оператор не обязан продолжить хранение по закону, договору, правилам бухгалтерского или налогового учета либо для защиты прав оператора при споре.

9. Передача и поручение обработки

Для доставки заявок оператор использует почтовую инфраструктуру сайта и хостинг-провайдера. Такие лица могут получать доступ к технической информации в объеме, необходимом для работы сайта и доставки сообщений.

Для подтверждения мобильного телефона в разборе ситуации сайт может использовать сервис i-Digital или аналогичный сервис верификации. В сервис передаются номер телефона и технические данные, необходимые для отправки и проверки кода подтверждения.

Если пользователь пришёл по партнёрской или рекламной ссылке, сайт может фиксировать технические параметры перехода: идентификатор перехода, идентификатор партнёра, UTM-метки, источник перехода и адрес страницы входа на сайт. После принятия подтвержденной заявки сайт может отправить партнёру техническое уведомление со статусом заявки и идентификатором заявки без передачи избыточных персональных данных.

В рамках партнёрской программы оператор может обрабатывать данные партнёра, его источника трафика, начислений и выплат. Реквизиты партнёра используются только для проверки и исполнения заявки на выплату, а также для обязательного учета, если такой учет требуется законом.

Для оплаты согласованных услуг сайт передает платежной системе сведения, необходимые для проведения платежа: выбранную услугу, сумму, номер платежа и email покупателя. Наличие платежной формы на сайте само по себе не означает, что оператор сайта является исполнителем услуги. Исполнитель конкретной услуги определяется при согласовании услуги, в договоре, счете, платежном документе или ином документе по конкретной услуге. Обработка платежных данных на стороне платежной системы регулируется ее документами и настройками.

Для аналитики и оценки рекламы сайт использует Яндекс.Метрику и может использовать рекламные кабинеты, пиксели и аналогичные сервисы. Такие сервисы могут получать технические данные о посещении сайта, cookie-идентификаторы, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, источнике перехода, страницах и действиях на сайте. В Метрику не передаются телефон, email, ФИО, паспортные данные, адрес и тексты полей форм.

Передача персональных данных осуществляется только при наличии правового основания и с соблюдением требований к конфиденциальности и защите данных.

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются и обрабатываются с учетом требований о локализации персональных данных. Трансграничная передача персональных данных не является обычной целью сайта и может осуществляться только при наличии законного основания и необходимости для работы подключенного сервиса.

10. Cookie, аналитика и рекламные пиксели

Сайт использует cookie и похожие технические идентификаторы. Подробное описание вынесено в отдельный документ: Политика использования cookie.

• технические cookie — нужны для работы интерфейса, сохранения выбора пользователя по cookie-баннеру, защиты форм от спама и корректной работы отдельных функций сайта;
• аналитические cookie — используются Яндекс Метрикой для анализа посещаемости, источников переходов, качества страниц и эффективности рекламы;
• рекламные и партнёрские параметры — используются для учета рекламного или партнёрского перехода: UTM-метки, идентификатор перехода, идентификатор партнёра, источник перехода и адрес страницы входа на сайт. Срок хранения таких параметров составляет до 30 дней;
• средства защиты от скликивания — используются для защиты рекламы и сайта от подозрительных переходов и злоупотреблений.

На сайте используется Яндекс Метрика, предоставляемая ООО «Яндекс», адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Метрика может получать технические данные о посещении сайта: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, просмотренные страницы, действия на сайте и cookie-идентификаторы.

В Яндекс Метрику не передаются телефон, email, ФИО, паспортные данные, адрес, сведения из анкеты и тексты полей форм. Поля форм маскируются для Вебвизора.

Метрика может загружаться сразу при открытии страницы, если пользователь ранее не сохранил отказ от аналитики. Пользователь получает уведомление о cookie и аналитике и может нажать «Отказаться от аналитики». При отказе сайт сохраняет выбор в браузере, удаляет доступные cookie Яндекс Метрики на текущем домене и не подключает Метрику при следующих просмотрах страниц. Первый просмотр страницы мог быть зафиксирован до нажатия отказа.

Техническая защита от скликивания и злоупотреблений работает независимо от отказа от аналитики, потому что она нужна для защиты рекламы и сайта. Отказ от аналитики сам по себе не считается подозрительным действием.

Пользователь может удалить cookie в настройках браузера или изменить выбор, очистив данные сайта в браузере. При полном отключении cookie отдельные функции сайта могут работать ограниченно.

11. Права пользователя

Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие на обработку персональных данных, а также обратиться с жалобой в уполномоченный орган, если считает, что его права нарушены.

Запрос можно направить на адрес email.au@yandex.ru. В запросе нужно указать контакт для обратной связи и сведения, позволяющие найти обращение пользователя. Оператор может запросить дополнительную информацию, если это нужно, чтобы убедиться, что запрос направил сам пользователь или его представитель.

12. Защита персональных данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, блокирования, копирования, предоставления, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным ограничивается лицами и сервисами, которым он необходим для работы сайта, обработки заявок, связи с пользователями, учета партнёрских действий, проведения платежей, обеспечения безопасности и выполнения требований закона.

13. Изменение политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.